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[心灵萝卜汤]关于标准化的吹毛求疵
[ 2010-4-19 15:51:00 | By: 汪峣 ]
 

SOP,标准作业程序,许多企业都喜欢挂在嘴边,且每每自认为已经实现、起码部分实现了标准化。其实,真正做到谈何容易。


……
 
 
[心灵萝卜汤]路盲奇遇记
[ 2010-3-26 14:26:00 | By: 汪峣 ]
 

洒家是一个路盲,匪夷所思的那种。


……
 
 
[编辑在路上]洒家也卷首语一把
[ 2010-3-23 13:02:00 | By: 汪峣 ]
 

    遥想当年,洒家当七彩语文中高版编辑时,弄过卷首语。有自由来稿,更多的是约稿。除了跟学界名人约稿,我还发动了不少朋友,有电视台的,有报社的,有大学老师,有IT达人,写得都像模像样。
……

 
 
[心灵萝卜汤]13A与24A
[ 2010-3-4 11:27:00 | By: 汪峣 ]
 

上班坐电梯,又一次看到13A与24A的字样。以前只留意过12A,那上老外的避讳,13不吉利嘛。

这次一看,13出现了,刚开始有点想不通。后来一拍脑袋,恍然大悟——也许,是14不吉利,4=死?25又有二百五之嫌?看来,咱这写字楼老外不多,呵呵。

纯属臆测,如有不妥,实乃水平有限。

好久好久没有更新博客了,准备大写特写一番?不敢落下白纸黑字,呵呵。

毕竟,不许联想这种人肉打字机(一个朋友的形容,太贴切了),只是一个传说。

 
 
[心灵萝卜汤]误把韭菜当大蒜
[ 2010-1-27 20:05:00 | By: 汪峣 ]
 

    今天出洋相了。

    老婆大人今天生日,中午得闲,跑去菜场,遵嘱买大蒜一把,晚上下面吃,特意关照,要本蒜。

    洒家每周都陪同老婆一起买菜,大蒜,基本还是认得的,从不会与大葱混淆。今天,因为特地强调了本蒜,洒家就想,本蒜与非本蒜的区别,是不是就跟草鸡蛋与洋鸡蛋相似呢,是不是意味着要细一些呢?而且,以往面条里的蒜花都切得很细,貌似我的逻辑是正确的。

    于是乎,洒家来到相熟卖家摊位前,指着一堆细细的“蒜”,很内行的样子,问道:“这是本蒜吗?”

    卖家非常严肃地告诉洒家:“这是韭菜,本蒜在这里,绝对本地蒜。”


……
 
 
[心灵萝卜汤]比驴还犟的绿源客服
[ 2009-11-15 20:38:00 | By: 汪峣 ]
 
昨晚睡到半夜,老婆大人忽然闻到糊焦味。虽然她鼻子比洒家小巧,可着实应了浓缩即精华的潘长江名言,比咱这金玉其外的所谓高鼻梁灵多了。我迷迷糊糊了半天,深吸了若干口气,才依稀闻到。接下来,便是慌忙找来源——发现问题,还得解决问题,这道理,从来没这么在洒家的数据库中深刻到十万火急过。
原来,是绿源电平车的电池发出来的,当然,正在充电中。赶紧拔了,接着睡觉。是什么的问题解决了,为什么和怎么办,留着第二天吧。看来,神圣的逻辑三段式,还是敌不过暖暖的被窝。
以往都是晚上充电,第二条拔掉。这次略有不同,忘记充电了,骑到半道,几乎没电,推回家的,还好,路并不很长。这种不争气的掉链子现象,史上有过几次。老婆和我,都觉得大概是里面的电池充坏了。于是,我打电话给绿源客服。
客服的声音很不柔美。某某家电连锁的领跑者,人家的客服,尽管没多大用,起码声音还是甜美的。绿源连甜美一下都不愿意,唉。我希望绿源上门看看,愿意付上门费,反复强调,有了糊味儿,电池壳的下面都变成球面了,电池放到车上锁不起来。可小姐并不娇滴滴得振振有词,说是车子能动,就不可上门。我这种老实人,又不愿意编个瞎话说车子动不了,免得师傅上门了,反倒闹个不愉快。以前曾经以旧换新电池,曾经换胎,都是上门服务,这次,任洒家好说歹说,就是不行。居然承诺我,如果去维修点的路上歇菜了,可以打电话让师傅“上路”,可是,对不起,就是不上门。
……
 
 
[心灵萝卜汤]手佳掌门,走好
[ 2009-10-17 19:36:00 | By: 汪峣 ]
 

老妈跟我说,手佳的老板癌症去世了。一惊。

常去手佳按摩,347刘医生,大桥南路店,水平高,力道足,推荐一下。每次去,都看到金医生与各界领导人、名人的合影。盲人能闯出如此事业,我佩服他。

没想到他居然走了。更没有想到,我的第一反应,居然是手佳保健卡以后会不会受影响,手佳还能不能继续开下去。惭愧。

没有见过本尊。看到的,都是照片而已。却仍然很震惊。唉,到底有没有上帝、阿拉、佛祖,或者任何神仙控制我们的命运呢?

无解。

 
 
[心灵萝卜汤]30公里夜行军
[ 2009-9-19 20:31:00 | By: 汪峣 ]
 

为期五天的“全国新进中层管理人员培训”结束了,今天本来应该上班,因为太累了,调休了一下,明天上班。写到这里,无比怀念起当年的双休好时光。

我们这个班,最终来了43位。本来上面都没有我的名字,不知道是顶替了谁。其他人,大多是6月和7月入职的,我8月31号才入职,是成色非常新的新人,哈哈。

这种针对所谓中层管理者的培训班,苏宁每年举办四到五次,每次40到50人,对象是全国新入职、未满三个月(意味着尚未转正)的部长级以上员工。我们班有四个副总监级别的,将来会是子公司的总经理。好几个经理副经理,会很快成为部门负责人。大多数是部长副部长,会成为所谓核心骨干或部门第二负责人。有幸和经验、阅历比我丰富的“同学”探讨切磋,对我而言,是一种难得的收获。

苏宁非常重视企业文化,这几天的培训,主要也是针对此项,有些内容不方便说,春秋笔法略过吧。最后一项比较吓人,是30公里定向越野。两个方案,天气若比较好,就先用车把我们拉到新街口,然后步行至紫金山,爬到山顶,然后原路返回。那天时不时下点小雨,便采用了第二个方案,从基地所在地板桥附近,步行至江宁区的某小镇,具体名字说不上来,然后从村庄穿行返回。


……
 
 
[心灵萝卜汤]当了一把客服
[ 2009-9-3 21:59:00 | By: 汪峣 ]
 

今天到店面轮岗的共18人,其中新员工如我者三人,其他的都是工作了一周左右的。每个新人都要下终端一周到两周,迟早而已,早点轮到,也好,先体会一番。

我居然和三个前台MM分到了客服,其他的,不是在柜台,就是当陈列员游走,相比而言,客服有得坐,算比较舒服的了。我和一个87年生的MM分在一组,周六周日还要轮班,自然我是晚班了。基本上没什么事情,和她有点代沟,不过聊得也蛮愉快。

我们的工作,主要是为苏宁的“以旧换新”输入客户资料,熟悉了软件后,录入起来还比较顺利。我到底是年龄大一些,又从来没接触过,刚开始很是笨手笨脚,呵呵。好在带我们的MM比较友好,整个客服的员工都挺客气。虽然没有录入多少,倒也体会到从事单一重复性劳动的艰辛。唉,大家都是混口饭吃,不容易。

最让我惊讶的是,在食堂就餐时,和面试时碰到的一个人力资源部的MM碰到,我笑着跟她打招呼。她居然记得我的姓,还记得我的头衔,真让我诧异。我认识她,不奇怪,毕竟就见过有限的人,她居然记得我,出乎洒家意料。在一个陌生的环境里,有老员工认识,感觉还挺好。


……
 
 
[编辑在路上]入职培训终于结束,明天轮岗
[ 2009-9-2 20:17:00 | By: 汪峣 ]
 

为期两天的新员工培训终于结束了。大企业的组织架构和文化,的确有独到之处,虽然时间不长,倒也受益非浅。

我们这一期共21人,部长级以上8人,洒家忝列其中,接下来有一轮针对我们小干部的管理培训,还有若干不同名目的短训班,看来,试用期不好过啊,得打足了精神。

明天一部分人回部门报到,一部分人下终端轮岗。终端轮岗,就是指到连锁店体验,具体的内容还不清楚,说不定还得卖卖电器。居然只有三人下到终端,居然就有洒家一个。

一问,另两位是营销总部的,我是宣传部,都跟市场有关。其他的同事,大多是信息中心和财物部门的,估计一时不需要体验普通店员的生活。明天我干的活儿,将是跟以前大大不同的,期待着。


……
 
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